Leveranspolicy

1. Allmän information

Denna leveranspolicy förklarar hur beställningar behandlas, skickas, levereras och hanteras vid förseningar, misslyckade leveransförsök, skadade paket eller felaktig leveransinformation.

Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du villkoren som beskrivs nedan. Denna policy gäller för alla produkter som köps via vår webbutik.

För frågor som rör leverans, vänligen kontakta oss på:

E-post: info@cybermarkt-tech.shop

2. Leveransområden

Vi levererar för närvarande till utvalda länder inom Europa.

Tillgängliga leveransländer visas i kassan. Om ditt land eller din region inte är tillgänglig i kassan betyder det att vi för närvarande inte kan leverera till den platsen.

Vissa avlägsna områden, öar eller svåråtkomliga platser kan kräva extra leveranstid.

3. Behandlingstid för beställningar

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.

Arbetsdagar är måndag till fredag, exklusive helger och allmänna helgdagar.

Under perioder med hög efterfrågan, helgdagar, produktlanseringar, säkerhetskontroller, lagerkontroll eller betalningsgranskning kan behandlingen ta något längre tid.

När din beställning har behandlats och överlämnats till transportören får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation, om spårning är tillgänglig för din försändelse.

4. Beräknad leveranstid

Beräknade leveranstider beror på destinationslandet, vald leveransmetod, transportörens tillgänglighet och vilken typ av produkt som har beställts.

Vanliga leveransuppskattningar är:

Standardleverans inom Europa: 8–12 arbetsdagar efter avsändning
Avlägsna områden eller öar: extra leveranstid kan tillkomma
Stora eller tunga produkter: leveransen kan ta längre tid beroende på transportörens hanteringskrav

Den leveransuppskattning som visas i kassan eller på produktsidan gäller för din beställning, om vi inte kontaktar dig med uppdaterad information.

Om inget annat har avtalats strävar vi efter att leverera beställningar inom 30 dagar från datumet för beställningsbekräftelsen.

5. Leveranskostnader

Leveranskostnader beräknas och visas i kassan innan betalningen slutförs.

Den slutliga leveranskostnaden kan bero på:

• Leveransland

• Produktens storlek och vikt

• Leveransmetod

• Transportörens tillgänglighet

• Ordervärde

• Leveransadress

Eventuella leveransavgifter visas tydligt innan du bekräftar och betalar din beställning.

6. Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsuppgifter, om sådana finns tillgängliga.

Spårningsinformationen kan ta upp till 24–72 timmar att uppdateras efter avsändning. Detta är normalt och beror på transportörens system.

Om din spårning inte har uppdaterats på flera arbetsdagar, vänligen kontakta oss på info@cybermarkt-tech.shop, så kontrollerar vi statusen för din försändelse.

7. Leveranser betalda med Klarna

Om du väljer Klarna som betalningsmetod gäller Klarnas betalningsvillkor utöver denna leveranspolicy.

Leveranstiderna är desamma oavsett vilken betalningsmetod som väljs.

Om din beställning är försenad och ditt betalningsdatum hos Klarna närmar sig, vänligen kontakta oss på info@cybermarkt-tech.shop. Du kan också hantera din betalning direkt via Klarna-appen eller genom att kontakta Klarnas kundtjänst.

Observera att Klarna är en oberoende betalningsleverantör. Vi kontrollerar inte Klarnas betalningsscheman, påminnelser, avgifter eller godkännandebeslut.

8. Korrekt leveransadress

Kunden ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress i kassan.

Se till att dina leveransuppgifter innehåller:

• Fullständigt namn

• Gatuadress och nummer

• Lägenhet, våning eller byggnadsinformation, om tillämpligt

• Postnummer

• Stad

• Land

• Telefonnummer, om transportören kräver det

Om den angivna adressen är felaktig eller ofullständig kan leveransen försenas, returneras eller misslyckas.

Om du upptäcker ett fel i din leveransadress, kontakta oss omedelbart på info@cybermarkt-tech.shop. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppdatera adressen innan avsändning, men vi kan inte garantera ändringar efter att beställningen redan har behandlats eller skickats.

9. Misslyckade leveransförsök

Om transportören inte kan leverera ditt paket kan de:

• Försöka leverera igen

• Lämna paketet på ett utlämningsställe

• Kontakta dig för ytterligare leveransinformation

• Returnera paketet till avsändaren

Det är kundens ansvar att följa transportörens instruktioner och hämta paketet inom transportörens angivna tidsfrist.

Om ett paket returneras på grund av att det har nekats, inte hämtats ut eller eftersom adressen var felaktig eller ofullständig, kan vi kontakta dig för att ordna en ny leverans. Ytterligare leveranskostnader kan tillkomma.

10. Förseningar

Vi gör vårt bästa för att skicka och leverera alla beställningar inom den beräknade tidsramen. Förseningar kan dock uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till:

• Förseningar hos transportören

• Tull- eller gränskontroller

• Allmänna helgdagar

• Svåra väderförhållanden

• Hög leveransvolym

• Felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter

• Avlägsna leveransplatser

• Säkerhetskontroller för elektroniska produkter

• Lagerkontroll eller problem med produkttillgänglighet

Om din beställning är försenad, vänligen kontakta oss på info@cybermarkt-tech.shop, så hjälper vi dig med den senaste tillgängliga informationen.

11. Delade leveranser

Vissa beställningar kan skickas i flera paket beroende på produkttillgänglighet, lagerplats, produktstorlek eller transportörens krav.

Om din beställning skickas separat kan du få mer än ett spårningsnummer.

Du debiteras inga extra leveranskostnader för delade leveranser, om detta inte tydligt anges före köpet.

12. Stora, tunga eller värdefulla produkter

Vissa produkter kan kräva särskild hantering på grund av storlek, vikt, värde eller tekniska specifikationer.

För stora, tunga eller värdefulla produkter kan transportören kräva:

• Signatur vid leverans

• Telefonnummer för leveranssamordning

• Extra leveranstid

• Leverans endast till byggnadens entré

• Identitetskontroll, där detta är lagligt tillåtet och krävs av transportören

Kontrollera paketet vid leveranstillfället när det är möjligt.

13. Skadade paket

Om ditt paket anländer med synliga skador rekommenderar vi att du tar bilder innan du öppnar det.

Om produkten inuti är skadad, vänligen kontakta oss på info@cybermarkt-tech.shop så snart som möjligt och inkludera:

• Ditt ordernummer

• Bilder på den skadade förpackningen

• Bilder på den skadade produkten

• En kort beskrivning av problemet

Kassera inte förpackningen förrän ärendet har granskats, eftersom transportören kan behöva den för sin utredning.

Detta påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

14. Saknade eller felaktiga produkter

Om du får fel produkt eller om något saknas i din beställning, vänligen kontakta oss på info@cybermarkt-tech.shop så snart som möjligt.

Vänligen inkludera:

• Ditt ordernummer

• En tydlig beskrivning av problemet

• Bilder på den mottagna produkten och förpackningen, där det är tillämpligt

Vi kommer att granska ärendet och erbjuda en lämplig lösning i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

15. Förlorade paket

Ett paket kan endast anses vara förlorat efter att transportören har slutfört sin utredning och bekräftat att försändelsen inte kan levereras.

Om din spårningsinformation inte visar någon rörelse under en ovanligt lång period, vänligen kontakta oss på info@cybermarkt-tech.shop. Vid behov öppnar vi en utredning med transportören.

Om transportören bekräftar att paketet är förlorat kommer vi att erbjuda en lämplig lösning i enlighet med gällande lag.

16. Tull, avgifter och skatter

För beställningar som skickas inom Europeiska unionen hanteras tillämpliga skatter enligt de regler som visas i kassan.

För leveranser utanför Europeiska unionen kan ytterligare tullavgifter, importskatter eller lokala avgifter tillkomma. Dessa avgifter fastställs av lokala myndigheter och är kundens ansvar, om inget annat anges i kassan.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullförfaranden eller lokala importkrav.

17. Avbokning före avsändning

Om du vill avboka din beställning innan den har skickats, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@cybermarkt-tech.shop.

Om beställningen ännu inte har behandlats eller skickats kommer vi att göra vårt bästa för att avboka den.

Om beställningen redan har skickats kan du behöva vänta på leveransen och följa returprocessen som beskrivs i vår retur- och återbetalningspolicy.

18. Risk för förlust

För konsumentbeställningar inom Europa övergår risken för förlust eller skada till kunden först när kunden, eller en tredje part som kunden har valt, fysiskt tar emot varorna.

Om kunden själv ordnar en transportör eller leveransmetod utanför de alternativ som erbjuds av oss, kan risken övergå enligt tillämplig lag när varorna överlämnas till den transportören.

19. Dina konsumenträttigheter

Denna leveranspolicy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Kunder inom Europeiska unionen kan ha ytterligare lagliga rättigheter, inklusive rättigheter relaterade till leverans, returer, återbetalningar, defekta produkter och ångerrätt vid distansköp.

För mer information om returer, vänligen se vår retur- och återbetalningspolicy.

20. Kontaktinformation

För frågor om leverans, spårning, leveransförseningar, skadade paket eller adressändringar, vänligen kontakta oss:

E-post: info@cybermarkt-tech.shop

Vi strävar efter att svara så snart som möjligt under arbetsdagar.