Integritetspolicy

Integritetspolicy

1. Allmän information

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, lägger en beställning, kontaktar oss, använder våra tjänster eller interagerar med vår webbutik.

Denna policy gäller för alla kunder, besökare och användare av vår webbplats.

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur dina personuppgifter behandlas kan du kontakta oss på:

E-post: info@cybermarkt-tech.shop

2. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige är den part som bestämmer varför och hur personuppgifter behandlas.

För denna webbplats är personuppgiftsansvarig:

Företagsnamn: Federico Panico
Registrerad adress:
Via del Pavone 71
44121 Ferrara
Ferrara
Italy
E-post: info@cybermarkt-tech.shop

Om företagsuppgifter saknas eller ändras kommer denna policy att uppdateras i enlighet med detta.

3. Personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

  • Fullständigt namn

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Leveransadress

  • Faktureringsadress

  • Orderinformation

  • Betalningsstatus

  • Produkter som du köper eller tittar på

  • Kommunikation med kundsupport

  • Retur- och återbetalningsinformation

  • IP-adress

  • Enhetsinformation

  • Webbläsarinformation

  • Cookie-information

  • Information om hur du använder vår webbplats

  • Information som krävs för bedrägeriförebyggande och säkerhetskontroller

Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för de syften som beskrivs i denna policy.

4. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter när du:

  • Besöker vår webbplats

  • Lägger en produkt i varukorgen

  • Lägger en beställning

  • Skapar ett konto, om denna funktion är tillgänglig

  • Kontaktar oss via e-post eller kontaktformulär

  • Begär en retur, återbetalning eller garantiärende

  • Prenumererar på nyhetsbrev eller marknadsföring, om detta är tillgängligt

  • Interagerar med cookies, analysverktyg eller liknande tekniker

  • Använder betalningsmetoder såsom kortbetalning eller Klarna

Viss information lämnas direkt av dig. Annan information samlas in automatiskt genom tekniska verktyg, såsom cookies och webbplatsanalys.

5. Varför vi använder dina personuppgifter

Vi använder personuppgifter för följande syften:

  • För att behandla och leverera beställningar

  • För att bekräfta betalningar

  • För att skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar

  • För att hantera returer, återbetalningar och klagomål

  • För att tillhandahålla kundsupport

  • För att verifiera leverans- och faktureringsinformation

  • För att förebygga bedrägeri och missbruk

  • För att förbättra webbplatsen och kundupplevelsen

  • För att uppfylla juridiska och skattemässiga skyldigheter

  • För att hantera garantiärenden för teknikprodukter

  • För att skicka marknadsföringskommunikation, endast där det är tillåtet eller där du har lämnat samtycke

  • För att följa tillämpliga lagar och regler

Vi säljer inte dina personuppgifter.

6. Laglig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Beroende på situationen kan behandlingen baseras på följande lagliga grunder:

Fullgörande av avtal:
När behandlingen är nödvändig för att hantera din beställning, behandla betalningen, leverera produkten eller hantera returer och garantiärenden.

Rättslig förpliktelse:
När vi måste behandla och behålla uppgifter för bokföring, skatt, konsumentskydd eller andra juridiska krav.

Berättigat intresse:
När behandlingen är nödvändig för säkerhet, bedrägeriförebyggande, kundsupport, förbättring av tjänster eller hantering av tekniska problem.

Samtycke:
När du har lämnat ditt samtycke, till exempel för vissa cookies, marknadsföring eller nyhetsbrev. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

7. Betalningar och Klarna

Vi erbjuder betalningsmetoder genom tredjepartsleverantörer, inklusive Klarna, där detta är tillgängligt.

När du väljer Klarna som betalningsmetod kan vissa personuppgifter delas med Klarna för att behandla betalningen, bedöma tillgängliga betalningsalternativ, förebygga bedrägeri och hantera betalningsrelaterade tjänster.

Sådana uppgifter kan inkludera:

  • Namn

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Faktureringsadress

  • Leveransadress

  • Orderinformation

  • Betalningsinformation

  • Enhets- och transaktionsinformation

Klarna behandlar vissa personuppgifter som en oberoende personuppgiftsansvarig enligt sin egen integritetspolicy.

Vi kontrollerar inte Klarnas egna kreditbedömningar, betalningspåminnelser, godkännandebeslut, betalningsplaner eller den databehandling som Klarna ansvarar för.

För mer information bör du läsa Klarnas egen integritetspolicy.

8. Shopify

Vår webbutik drivs av Shopify.

Shopify tillhandahåller den tekniska plattform som gör det möjligt för oss att sälja produkter online, behandla beställningar, hantera betalningar, visa produkter, lagra orderinformation och driva webbplatsens grundläggande funktioner.

När du använder vår webbplats kan vissa personuppgifter behandlas av Shopify som tjänsteleverantör och personuppgiftsbiträde, eller i vissa fall som en oberoende personuppgiftsansvarig för specifika tjänster enligt Shopifys egna villkor och policyer.

Sådana uppgifter kan inkludera:

  • Orderinformation

  • Kontaktuppgifter

  • Leveransuppgifter

  • Betalningsrelaterad information

  • IP-adress

  • Enhetsinformation

  • Information om webbplatsanvändning

Shopify kan behandla personuppgifter i länder utanför ditt bosättningsland, i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler.

9. Fraktbolag och leveranspartners

För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändiga personuppgifter med fraktbolag och leveranspartners.

Detta kan inkludera:

  • Namn

  • Leveransadress

  • Telefonnummer

  • E-postadress

  • Ordernummer

  • Paketinformation

  • Leveransinstruktioner, om tillämpligt

Denna information används för att leverera paket, skicka spårningsinformation, hantera leveransförsök och lösa leveransproblem.

10. Kundsupport

När du kontaktar oss via e-post eller andra supportkanaler behandlar vi den information du lämnar för att kunna besvara din förfrågan och hantera ditt ärende.

Detta kan inkludera:

  • Namn

  • E-postadress

  • Ordernummer

  • Produktinformation

  • Bilder eller videor som du skickar

  • Retur- eller garantiinformation

  • Meddelanden och tidigare kommunikation

Vi använder denna information endast för att hantera ditt ärende, förbättra vår support och uppfylla våra juridiska skyldigheter.

11. Returer, återbetalningar och garantiärenden

När du begär en retur, återbetalning, reparation, ersättningsprodukt eller garantiärende kan vi behandla personuppgifter och produktrelaterad information.

Detta kan inkludera:

  • Ordernummer

  • Kontaktuppgifter

  • Produktnamn

  • Serienummer

  • Bilder eller videor av produkten

  • Beskrivning av problemet

  • Betalnings- och återbetalningsstatus

  • Leverans- och returinformation

För teknikprodukter kan vi behöva verifiera serienummer, produktens skick, garantiinformation och om enheten har återställts eller låsts upp.

Vi ansvarar inte för personliga filer, konton, lösenord, bilder eller data som finns kvar på returnerade enheter. Kunden ansvarar för att ta bort personuppgifter innan en produkt returneras.

12. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och, där det är tillåtet, visa relevant marknadsföring.

Cookies kan användas för att:

  • Komma ihåg produkter i din varukorg

  • Slutföra beställningar

  • Hålla webbplatsen säker

  • Förstå hur besökare använder webbplatsen

  • Förbättra funktioner och prestanda

  • Mäta marknadsföringsresultat

  • Anpassa innehåll eller annonser, där det är tillåtet

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Andra cookies används endast om du har lämnat samtycke, där detta krävs enligt lag.

Du kan hantera eller ändra cookie-inställningar via din webbläsare eller genom de cookie-inställningar som finns tillgängliga på webbplatsen.

13. Marknadsföring

Om du prenumererar på nyhetsbrev, erbjudanden eller marknadsföringsmeddelanden kan vi använda din e-postadress för att skicka relevant information.

Vi skickar endast marknadsföring där det är tillåtet enligt lag eller där du har lämnat ditt samtycke.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att använda avregistreringslänken i e-postmeddelandet eller genom att kontakta oss på:

E-post: info@cybermarkt-tech.shop

14. Bedrägeriförebyggande och säkerhet

Vi kan behandla personuppgifter för att upptäcka, förebygga och hantera bedrägeri, obehöriga transaktioner, missbruk av webbplatsen, säkerhetsincidenter och tekniska problem.

Detta kan inkludera:

  • IP-adress

  • Orderinformation

  • Betalningsstatus

  • Enhetsinformation

  • Leverans- och faktureringsuppgifter

  • Riskindikatorer kopplade till transaktionen

Denna behandling utförs för att skydda kunder, vår verksamhet, betalningssystem och webbplatsens säkerhet.

15. Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för att driva vår webbutik, uppfylla våra skyldigheter eller följa lagen.

Vi kan dela personuppgifter med:

  • Shopify

  • Betalningsleverantörer

  • Klarna

  • Fraktbolag

  • Lager- och logistikpartners

  • Kundsupportsystem

  • IT- och säkerhetsleverantörer

  • Analys- och cookieverktyg

  • Bokförings- och skatterådgivare

  • Juridiska rådgivare, om nödvändigt

  • Myndigheter, om lagen kräver det

Vi kräver att tjänsteleverantörer behandlar personuppgifter på ett säkert sätt och endast för nödvändiga syften.

16. Internationella överföringar

Vissa tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, EES.

När personuppgifter överförs utanför EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder används i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Detta kan inkludera standardavtalsklausuler, beslut om adekvat skyddsnivå eller andra lagliga överföringsmekanismer.

17. Hur länge vi behåller personuppgifter

Vi behåller personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna policy, eller så länge lagen kräver det.

Exempel:

  • Orderuppgifter behålls så länge det krävs för bokföring, skatt och konsumentskydd

  • Supportkommunikation behålls så länge det behövs för att hantera ärenden och eventuella tvister

  • Retur- och garantiinformation behålls så länge det behövs för reklamationer, garanti och juridiska skyldigheter

  • Marknadsföringsuppgifter behålls tills du avslutar prenumerationen eller återkallar ditt samtycke

  • Cookie-data behålls enligt cookie-inställningar och tillämplig lag

När personuppgifter inte längre behövs raderas, anonymiseras eller begränsas de i enlighet med tillämpliga regler.

18. Dina rättigheter

Om du befinner dig inom EU eller EES har du rättigheter enligt GDPR.

Du kan ha rätt att:

  • Begära tillgång till dina personuppgifter

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • Begära radering av personuppgifter

  • Begära begränsning av behandling

  • Invända mot viss behandling

  • Begära dataportabilitet

  • Återkalla samtycke när behandlingen baseras på samtycke

  • Lämna klagomål till en dataskyddsmyndighet

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på:

E-post: info@cybermarkt-tech.shop

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar din begäran.

19. Rätt att lämna klagomål

Om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt har du rätt att lämna klagomål till en behörig dataskyddsmyndighet i ditt land eller inom EU/EES.

Vi rekommenderar att du först kontaktar oss så att vi kan försöka lösa problemet.

20. Skydd av personuppgifter

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller förstöring.

Dessa åtgärder kan inkludera:

  • Säker webbplatsanslutning

  • Begränsad åtkomst till personuppgifter

  • Betalningshantering via säkra betalningsleverantörer

  • Systemövervakning

  • Säkerhetskontroller

  • Administrativa åtkomstbegränsningar

Ingen metod för dataöverföring eller datalagring är helt riskfri. Därför kan vi inte garantera absolut säkerhet, men vi arbetar för att skydda dina uppgifter på ett ansvarsfullt sätt.

21. Barns personuppgifter

Vår webbplats är inte avsedd för barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss så att vi kan granska och, vid behov, radera uppgifterna.

22. Tredjepartslänkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, betalningsleverantörer, spårningssidor för leveranser eller externa tjänster.

Vi ansvarar inte för tredjepartswebbplatsers integritetspraxis, innehåll eller säkerhet.

Vi rekommenderar att du läser deras egna integritetspolicyer innan du lämnar personuppgifter.

23. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår verksamhet, teknik, juridiska krav eller tjänster.

Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats.

Om väsentliga ändringar görs kan vi informera dig via webbplatsen eller via e-post, där detta är lämpligt.

24. Kontaktinformation

För frågor om denna integritetspolicy, dina personuppgifter eller dina rättigheter, vänligen kontakta oss:

E-post: info@cybermarkt-tech.shop

Vi strävar efter att svara så snart som möjligt under arbetsdagar.